我们观察到，很多企业的老总是比较谦卑的。现在有一批研究，是专门研究明星老总的，英文直译叫“自恋型领导”。但是我们知道，还有一批非常谦卑的总裁，没人关注。于是我们就做了这样一个研究，谦卑总裁对高层、中层经理有什么样的影响，他们是用何种的途径去影响，何种途径能够产生影响。

　　首先，我们把谦卑的概念定义一下，它不是单纯的谦虚。经理层主要关注三个方面：一个谦卑的人会比较知道自己的缺点；同时，他也会比较欣赏人家的优点；第三，他追求进步。而我们研究总裁的时候，这三方面是不够的，经过我们对文献的研究，加上自己的思考，又加了三个纬度：一是他的崇高使命感；第二，自知自己微不足道，有很多局限性；第三，责任感，行事低调，凡事喜欢走在后面，不喜欢走在前面。这种性格的总裁，往往多听少说。

　　在这六个纬度里，有四个是描述行为的，另外两个是思想层面的。这样定义的谦卑，是一个比较新的概念，我们用了很多方法测量然后开发出来。

　　我们是如何去测量的呢？

　　首先，我们设计了开放性的问题，访谈职业经理。问他们什么是谦卑，应该有哪些行为指标。提炼出各样指标之后，做成问卷，请EMBA学生来填写，描写领导和自己在谦卑方面的内容。同时找一个比较熟悉你的人用这个问卷来描写你，比较自评和他评的一致性，然后根据统计分析结果，把这个谦卑跟其他类似的词比较，看谦卑是否是一个独立的概念。

　　量表做出来之后有这样几个纬度：

　　自知局限：主动寻求他人的反馈，哪怕是批评性反馈；承认自己不懂的事情；寻求对自己缺点的客观评价；出错时承认自己的错误。

　　欣赏他人：对别人的贡献表示赞赏。

　　追求进步：对别人的想法和建议持开放性的态度。

　　行事低调：为人处事比较低调；不喜欢把注意力引到自己身上。

　　崇高使命：花很多时间让社会进步，让这个世界更美好。

　　超越自我：相信所有人都是宇宙中很小的一部分；没有人是完美的；不是所有事情都在自己的控制之下。

　　量表做好之后，我们就设计了一个研究框架，研究模型是这样的：

　　谦卑领导的个性特征会影响到他的领导行为：因为他谦卑，欣赏并信任他人，就会较容易采取授权的领导行为。

　　这种授权行为为高级主管创造了一种环境，可以分享共同的梦想，做出共同的决定，共同工作去实现同一个目标，因此，他的高管团队比较容易一体化。

　　授权氛围使得中层管理人员有更多的自由发挥自己的潜质，中层经理们因而受到激励去改进目前的工作进程，并引进新的方式方法。这种在改进目前程序和创造力方面的双重聚焦，使得更高水平的创新和效率得以实现。 这就是谦卑的领导影响中层经理行为的模型。

　　以上对授权行为、高管一体化、授权氛围、中层经理工作行为和绩效的测量，都是一些比较成熟和可信的量表。

　　我们是在长江三角洲地区的私营企业中间进行的这项研究，因为长江三角洲地区面积仅占中国总面积不到2%，但却占国内生产总值的22.5%。我们希望选取的样本是，公司成立时间大于等于六年，已经经过了初期存活阶段。后来，我们找到一些上海的管理学院的毕业生，每个企业家请他们推荐一个同伴，请他们来支持我们这个项目。最终得到了63个企业合作，访问了这63个企业的高管和中层经理。其中，有63位总裁，328个高管成员和645名中层经理，样本的代表性是很好的。访问中，我们让高管描写总裁谦卑的性格，然后，描写自己的团队一体化，同时评价三个中层经理的工作绩效和创新绩效。我们让中层经理描写他们企业的授权气氛，以及他们自己在创新方面的行为。

　　经过回归分析，我们把这个里面六个纬度的分数总结一个平均分数。

　　这样的结果非常显著的表明，一个谦卑的总裁，他的个性可以直接跟他的授权行为，中层高管描写的行为相匹配。继而，影响到高管的团队一体化，而一体化又影响到整个企业授权的气氛，继而影响到中层经理在工作和行为是高度的关注，不单单是创新工作，还有创新的行为，不单单是自评，还有他的上司的评价，都是一致的。

　　结合前一个研究，我们得出结论，总裁的行为与价值观的匹配性对中层经理的组织忠诚度有影响，同时，其谦卑的性格特质也对中层经理的工作行为和绩效有影响。

　　问答：

　　问题1：请问在研究成果的统计分析过程中，有没有发现其与组织的绩效之间的关联？

　　徐淑英：很可惜，首先，没有测量组织的绩效和中层经理本身的工作绩效，我们18个月中都没有进行测量。这方面内容会出现在下一步研究中。

　　问题2：做到谦卑性的领导是非常不容易，请问研究中的这些谦卑型领导，他们有没有什么共同的特质呢？

　　徐淑英：这是一个非常好的问题，目前在报告里，我们测量了高管描写的行为，我们也与他进行了面谈，面谈的资料我们还没有进行分析，所以这个问题我们需要进一步地去分析，看看他们有没有什么其他的特征，才能回答。

　　问题3：因为我看到你的研究结果都是正面的，说谦卑性领导对企业带来的正面影响。有没有说谦卑领导对企业带来的负面影响吗？

　　比如如果一个人太谦卑，会不会影响到他的进取，还有会不会影响到他的品牌。比如，我的老板真的是非常的低调，广东人说话叫闷声发大财的这种人，从来不跟媒体说话，但是对我来说做品牌很难受。

　　徐淑英：后面我会提到有几个例子，描述谦卑的总裁如何做事业，品牌确实需要老总做。

　　问题4：我似乎感觉到，谦卑的领导，就是我们前边讲的这种真实的变革型领导。因为我理解就是这个谦卑好像不是意义上的这种能力比较低，或者是不具备驾驭这种企业的特质。相反，倒是可能由于他是一种自我超越型的，他的心胸比较大或者是他懂得怎么样去用好一个团队的人，所以，他会去授权，把自己组织起来，不知道这种理解对不对。

　　徐淑英：完全正确。

　　问题6：我感觉，变革型的领导在决策上往往是果断的。但是按照谦卑型的领导、总裁来看，我们会觉得他的决策是优柔寡断的。不知道在决策方面有没有一个研究？

　　徐淑英：直接研究没有，但是有很多案例，已经有写到。谦卑的领导，他们不是无能的领导，这个一定要纠正过来，谦卑是个性，个性跟能力没有关系的，有很有能力很谦虚的人，也有没有能力不谦虚的人。我们谦卑的领导他的思想就是觉得世界上有很多伟大的事情，我只是小小的一部分，我自己的能力有限，我要欣赏人家的能力，我要多学习，多进步，我要少讲多听。这是他的个性，这样子的一个领导对他企业有什么样的影响，他就特别希望授权，他推人家出去，他觉得人家的能力是无限的。